成都市第四人民医院（成都市精神卫生中心、电子科技大学成都脑科学研究院临床医院）借助热线电话、网络、视频等信息通道，面向广大市民提供免费的防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理援助专家在线服务。
据了解，专家热线工作时间为每天上午8∶30-13∶00，下午1∶00-5∶30，通过手机接听、实时咨询。
专家热线1：
主要负责受到新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的各类隔离人员和抗击疫情的医务人员、相关工作人员（预防、防疫、警察、社区管理等）的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）
专家热线2：
主要负责抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情背景下，大众的心理健康服务工作。（可以兼顾其他心理问题的咨询）
开放时间为每天24小时，电话号码为：。负责各年龄段心理疏导及心理危机干预，重点为儿童青少年及老年人提供援助。
网络心理援助
为有需求的服务对象提供一对一的视频网络心理咨询及心理干预；针对评估筛查出的受新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响的重点人群，提供连续性的心理援助服务。每天有专业工作人员值班进行心理状态评估，以及视频心理咨询服务预约分诊。
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